Infosüsteemide korrastuse tõttu on 20.-23. detsember sotsiaalkindlustusameti klienditeenindused ja iseteeninduskeskkond suletud. Ka võib esineda tõrkeid teenuste kasutamisel. 

Sotsiaalkindlustusameti kliendisuhete osakonna juhataja Liis Mesi sõnul on muudatused põhjustatud infosüsteemi SKAIS2 korrastamisest, millega viiakse 28 miljonit dokumenti üle teise andmebaasi.  

Küsimuste korral oleme sel ajal inimese jaoks kättesaadavad e-kirja info@sotsiaalkindlustusamet.ee ja infotelefoni 612 1360 teel. 

„Tuleks aga arvestada, et vastuste saamine ja dokumentide menetlusaeg võivad viibida. Kui vähegi võimalik, soovitame inimestel oma dokumentide esitamisega oodata uue aasta alguseni, kui tavapärane töö on taastunud." lisab Mesi. 

Palume pöörata tähelepanu, et 24.-26. detsembril on ameti infotelefon ja klienditeenindused pühade tõttu suletud. Erandkorras on klienditeenindused avatud detsembrikuu viimasel reedel, 29.12.  

Vabandame ebamugavuste pärast! 

_______________________________________________________________

Бюро обслуживания клиентов Департамента социального страхования и среда самообслуживания будут закрыты с 20 по 23 декабря в связи с приведением в порядок инфосистем ведомства. Также могут быть перебои в процессе использования услуг.

По словам руководителя отдела по обслуживанию клиентов Департамента социального страхования Лийс Меси, изменения обусловлены необходимостью приведения в порядок инфосистемы SKAIS2, где требуется перенести 28 миллионов документов из одной базы данных в другую.

В этот период специалисты департамента будут доступны по электронной почте info@sotsiaalkindlustusamet.ee и по инфотелефону 612 1360.

«Надо учесть, что получение ответа и время обработки документов могут задерживаться. Если это только возможно, советуем людям подождать с подачей документов до начала нового года, когда восстановится обычный рабочий ритм», - добавила Меси.  

Также обращаем внимание, что в праздничные дни с 24 по 26 декабря инфотелефон и бюро обслуживания клиентов не работают. В порядке исключения бюро будут открыты в последнюю пятницу декабря, то есть 29.12.

Просим прощения за возможные неудобства!